Trong ngành dịch vụ bảo vệ, nhiều người vẫn còn suy nghĩ đơn giản rằng công việc của nhân viên bảo vệ chỉ là đứng gác, quan sát và báo cáo. Nhưng ít ai biết rằng, kỹ năng giao tiếp chính là một trong những yếu tố cốt lõi để đánh giá sự chuyên nghiệp và thành công của một người bảo vệ.