Thanh toán và giao hàng

KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP

1.  Liberté tiếp nhận thông tin đơn hàng và báo giá.

2.  Liberté và khách hàng tiến hành kí Hợp đồng.

3.  Khách hàng thanh toán đợt 1.

4.  Liberté gửi khách hàng file thiết kế sản phẩm kèm logo theo yêu cầu.

5.  Khách hàng xác nhận thiết kế.

6.  Liberté tiến hành sản xuất sản phẩm mẫu.

7.  Khách hàng xác nhận sản phẩm mẫu và nếu có bất kỳ sự điều chỉnh nào sẽ được thực hiện trong bước này.

8.  Liberté tiến hành sản xuất hàng loạt và giao hàng theo thời gian dự kiến.

9.  Khách hàng thanh toán đợt còn lại và nhận hàng.

10. Hóa đơn VAT sẽ được gửi đến khách hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc.

KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

1. Thanh toán

Đợt 1: thanh toán 80% sau khi tiến hành đặt hàng.

Đợt 2: thanh toán 20% sau khi nhận hàng.

Lưu ý: đối với khách hàng cá nhân, Liberté chỉ tiến hành việc giao dịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

2. Hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng

Công ty TNHH Liberte

Ngân hàng Vietcombank

Số tài khoản: 0441000793131

Chí nhánh: Quận Tân Phú, TP.HCM.

3. Giao hàng

Liberté sẽ tiến hành liên hệ và xử lý đơn hàng ngay sau khi nhận được thanh toán.

Các sản phẩm sẽ có thời gian sản xuất và giao hàng khác nhau. Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng tham khảo mục " Đóng gói và giao hàng" trong trang sản phẩm hoặc có thể liên hệ bộ phận CSKH Liberté: (84) 28 3890 2838 / support@liberte.vn.

4. Bảo hành 

Thời gian bảo hành:

Tất cả các sản phẩm được bảo hành từ 6 tháng đến trọn đời, tùy vào từng loại sản phẩm và thương hiệu sẽ có các chính sách bảo hành khác nhau:

• Lamy: bảo hành 3 năm.
• Victorinox: bảo hành trọn đời, việc bảo hành cũng có thể thực hiện tại bất kỳ cửa hàng nào của Victorinox trên toàn thế giới.
• Các sản phẩm khác: bảo hành 6 tháng – 1 năm.

Điều kiện bảo hành:

• Các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình vận chuyển hoặc sản xuất.
• Đối với các sản phẩm bị hư hỏng do tác động chủ quan từ phía khách hàng, Liberté có quyền từ chối việc bảo hành.

Phương thức bảo hành:

• Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi sản phẩm về địa chỉ văn phòng Liberté (chi phí vận chuyển sẽ do quý khách thanh toán). Sau khi nhận được sản phẩm, Liberté sẽ tiến hành việc bảo hành và liên hệ quý khách trong vòng 1-3 ngày làm việc.
• Trong trường hợp các sản phẩm hoặc phụ kiện đã ngừng sản xuất hoặc cung cấp, Liberté sẽ thay thế bằng sản phẩm hoặc phụ kiện có giá trị tương đương.

5. Đổi trả sản phẩm và hoàn tiền

Phương thức đổi trả:

• Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm cẩn thận trước khi nhận hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
• Trong vòng 7 ngày tính từ điểm nhận hàng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng chụp lại hình ảnh và đóng gói cẩn thận gửi về địa chỉ văn phòng Liberté.
• Sau thời gian 7 ngày tính từ thời điểm khách hàng nhận hàng, Liberté sẽ áp dụng chính sách bảo hành theo quy định.

Phương thức hoàn tiền:

• Liberté sau khi nhận được sản phẩm đổi trả sẽ tiến hành kiểm tra và hoàn tiền vào tài khoản của Quý khách trong vòng 3-7 ngày làm việc.
• Trong trường hợp quý khách muốn đổi sang sản phẩm mới hoặc sản phẩm có giá trị tương đương, Liberté sẽ tiến hành việc giao hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Nếu quý khách có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH Liberté (84) 28 3890 2838 / support@liberte.vn.