Chính sách bán hàng

Chúng tôi, Công ty TNHH PBDC Việt Nam, một công ty được thành lập và hoạt động theo pháp luật Việt Nam, xin gửi lời cảm ơn bạn đã ghé thăm website của chúng tôi tại địa chỉ www.pinkbubbles.com.vn. Chúng tôi cung cấp dưới dây các điều khoản và điều kiện áp dụng đối với khách hàng, là bạn và bất kỳ khách tham quan nào đã mua hoặc chưa mua sản phẩm trên www.pinkbubbles.com.vn. Vui lòng đọc kỹ nội dung của các điều khoản và điều kiện này trước khi các bạn bắt đầu tham quan và/hoặc mua sản phẩm trên www.pinkbubbles.com.vn. Bằng việc tham quan và/hoặc mua sản phẩm trên www.pinkbubbles.com.vn, bạn đồng ý rằng bạn đã đọc và đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này, bao gồm các nội dung sau đây:

 

1. Chính sách đăng nhập, gửi đơn hàng

 

Không có bất kỳ điều kiện hoặc hạn chế nào trong việc cung cấp hàng hóa trên www.pinkbubbles.com.vn, như giới hạn về thời gian hay phạm vi địa lý. Khách hàng có thể gửi đơn hàng vào bất kỳ lúc nào, từ bất cứ đâu. Chúng tôi nỗ lực tối đa để có thể giao hàng đến bất kỳ địa chỉ nào, miễn là địa chỉ đó không thuộc vùng lãnh thổ cấm hoặc bị cấm nhập khẩu sản phẩm từ doanh nghiệp tại Việt Nam, và/hoặc các đơn vị liên quan của doanh nghiệp này. Trường hợp khách hàng không tìm thấy tên quốc gia nơi có địa chỉ giao hàng tại trang THÔNG TIN GIAO HÀNG, xin vui lòng liên lạc đến chúng tôi theo địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn.     

 

“Đăng nhập” có nghĩa là hoạt động cung cấp thông tin cho mục đích tạo tài khoản và sử dụng tài khoản đó để truy cập trực tuyến trên www.pinkbubbles.com.vn. Khách hàng không bắt buộc phải đăng nhập để mua hàng trên www.pinkbubbles.com.vn. Khách hàng có quyền lựa chọn (i) đăng nhập và gửi đơn hàng cho chúng tôi trên www.pinkbubbles.com.vn hoặc (ii) gửi đơn hàng bằng bất kỳ phương tiện liên lạc nào khác đến địa chỉ của chúng tôi được cung cấp trên www.pinkbubbles.com.vn.

Khách hàng đồng ý sẽ cung cấp, điều chỉnh, và cập nhật thông tin kịp thời, chính xác và đầy đủ khi đăng nhập và/hoặc gửi đơn hàng bao gồm tên khách hàng, địa chỉ giao hàng, số điện thoại người nhận hàng, và địa chỉ email của khách hàng. Khách hàng đồng ý miễn trừ trách nhiệm và không yêu cầu bồi thường trong trường hợp đơn hàng không thể thực hiện do các thông tin nói trên không được cung cấp, điều chỉnh, và cập nhật kịp thời, chính xác và đầy đủ.

 

Bằng việc đăng nhập và/hoặc gửi đơn hàng, khách hàng xác nhận rằng khách hàng đã đủ 16 tuổi; có đủ tuổi và khả năng nhận thức để thực hiện đăng nhập và/hoặc gửi đơn hàng theo pháp luật của quốc gia nơi khách hàng là công dân. Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ đăng nhập và/hoặc đơn hàng nào vì bất kỳ lý do gì. Khách hàng đồng ý rằng chúng tôi được phép gửi các nội dung quảng cáo cho khách hàng tại địa chỉ email đã được cung cấp khi đăng nhập và/hoặc gửi đơn hàng.

 

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, và thông báo ngay lập tức cho chúng tôi trong trường hợp có nghi ngờ về việc sử dụng trái phép thông tin đăng nhập. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với bất kỳ đơn hàng nào được gửi đi dưới thông tin đăng nhập của khách hàng. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để ngăn chặn hành vi xâm nhập trái phép vào www.pinkbubbles.com.vn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, thiệt hại nào phát sinh, trực tiếp hoặc gián tiếp, do bên thứ ba xâm nhập trái phép vào www.pinkbubbles.com.vn.

 

Khách hàng sẽ được hệ thống thông báo khi đặt hàng thành công. Để làm rõ, thông báo này không phải là xác nhận chấp thuận đơn hàng và không đảm bảo rằng sản phẩm mà khách hàng đã đặt đang có sẵn. Việc một sản phẩm nào đó được hiển thị trên www.pinkbubbles.com.vn tại một thời điểm cụ thể không có nghĩa là sản phẩm đó luôn có sẵn tại mọi thời điểm. Nếu sản phẩm đã đặt không có sẵn, khách hàng đồng ý cho phép chúng tôi (1) đơn phương hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ khoản phạt hoặc bồi thường nào và (2) thông báo cho khách hàng qua điện thoại hoặc email đã được cung cấp khi gửi đơn hàng. Chúng tôi sẽ không có nghĩa vụ thực hiện đơn hàng cho đến khi chúng tôi chấp thuận đơn hàng bằng việc gửi một email tiếp theo để xác nhận sự chấp thuận của chúng tôi đối với đơn hàng của khách hàng. Trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ khoản thanh toán đã nhận về lại tài khoản ban đầu. Phí hoàn trả (nếu có) sẽ do chúng tôi thanh toán toàn bộ.

 

Tất cả các sản phẩm của chúng tôi sẽ được thực hiện với tình yêu sâu sắc và sự chăm chút tỉ mỉ dành cho từng sản phẩm, cùng với lòng biết ơn chân thành của chúng tôi đối với mỗi đơn hàng của khách hàng. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để cung cấp đầy đủ và trung thực các hình ảnh và thông tin liên quan đến sản phẩm trên www.pinkbubbles.com.vn. Mặc dù vậy, khách hàng đồng ý rằng các hình ảnh và thông tin này có thể bị truyền tải sai lệch do hạn chế hoặc sự cố về kỹ thuật và, vì vậy, chỉ được cung cấp cho mục đích minh họa nhằm giúp khách hàng dễ nhận diện sản phẩm. Kích thước, hình dáng, màu sắc, và chi tiết khác của sản phẩm thực tế có thể có khác biệt, nhất là các sản phẩm được làm thủ công.

 

2. Chính sách giá cả và khuyến mại

 

Tất cả sản phẩm của chúng tôi sẽ được niêm yết bằng đồng Việt Nam, đã bao gồm phí đóng gói, thuế giá trị gia tăng và các loại thuế và phí khác được áp dụng theo quy định của pháp luật Việt Nam, nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển và các chi phí thanh toán trực tuyến (nếu có). Giá cả của sản phẩm cũng được niêm yết bằng đô la Mỹ, nhưng chỉ áp dụng trong trường hợp xuất khẩu sản phẩm, tức đơn hàng sẽ được giao ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, giá niêm yết đã bao gồm phí đóng gói, các loại thuế và phí phải trả theo quy định của pháp luật Việt Nam, nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển, các loại thuế và phí khác được áp dụng theo quy định của pháp luật nơi có địa chỉ giao hàng, và các chi phí thanh toán trực tuyến (nếu có). Tổng số tiền phí vận chuyển và thuế phí áp dụng sẽ khác nhau tùy thuộc vào quốc gia nơi có địa chỉ giao hàng, và sẽ được hiển thị rõ tại trang thanh toán trước khi khách hàng gửi đơn hàng và thực hiện việc thanh toán.

 

Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để tất cả các thông tin, bao gồm giá cả, thuế và phí vận chuyển, hình ảnh, nội dung và thông tin khác, liên quan đến sản phẩm sẽ được thể hiện chính xác và đầy đủ trên www.pinkbubbles.com.vn. Mặc dù vậy, chúng tôi có quyền điều chỉnh bất kỳ thông tin nào nói trên mà không cần phải thông báo trước; và có quyền đơn phương hủy đơn hàng và hoàn trả lại các khoản tiền mà chúng tôi đã nhận từ khách hàng cho mục đích thực hiện đơn hàng, nhưng không thể thực hiện do khách hàng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào nói trên.

 

3. Chính sách thanh toán

 

Chúng tôi đã có một nghiên cứu nghiêm túc về các phương thức thanh toán trực tuyến an toàn. Hiện tại, chức năng mua hàng trên www.pinkbubbles.com.vn chỉ cho phép thanh toán trực tuyến thông qua PayPal. Phương thức này áp dụng đối với tất cả các đơn hàng không phân biệt địa chỉ giao hàng hoặc giá trị của đơn hàng. Khi nhấn vào nút “TIẾP TỤC HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG”, PayPal sẽ đưa bạn đến trang thanh toán PayPal. Bạn có thể lựa chọn thanh toán bằng (i) tài khoản PayPal hoặc (ii) thẻ Visa/Master thông qua PayPal. Mọi thao tác thanh toán sẽ được thực hiện duy nhất trên PayPal, và được bảo mật theo chính sách của PayPal. Các bên thứ ba không có thẩm quyền sẽ không được biết về các thông tin bảo mật này, bao gồm cả www.pinkbubbles.com.vn.   

 

Chúng tôi cũng chấp nhận thanh toán phi trực tuyến bằng các phương thức sau đây:

 

Thanh toán khi giao hàng (COD); phương thức này chỉ áp dụng đối với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại Việt Nam và có giá trị dưới 2 triệu đồng (đã bao gồm phí vận chuyển). Phí thu hộ sẽ do chúng tôi chi trả.Để áp dụng phương thức này, khách hàng vui lòng liên lạc với chúng tôi tại info@pinkbubbles.com.vn để xác nhận các chi tiết của đơn hàng sẽ đặt.

 

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng; phương thức này áp dụng đối với tất cả các đơn hàng không phân biệt địa chỉ giao hàng hoặc giá trị của đơn hàng, với điều kiện khách hàng đã hoàn tất chuyển khoản trước khi sản phẩm được gửi đi. Để áp dụng phương thức này, khách hàng vui lòng liên lạc với chúng tôi tại info@pinkbubbles.com.vn để xác nhận các chi tiết của đơn hàng sẽ đặt trước khi thực hiện việc chuyển khoản. Mỗi bên sẽ chịu phí chuyển khoản được thu bởi ngân hàng mà bên đó sử dụng. Lưu ý, chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán bằng đồng Việt Nam cho các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại Việt Nam. Thông tin chuyển khoản được thực hiện như sau:

 

Trường hợp thanh toán bằng đồng Việt Nam:

Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân Đội

Chi nhánh: Phu Xuan

Số tài khoản: 151258888

Tên tài khoản: CTY TNHH PBDC VIET NAM

Nội dung chuyển khoản: “số điện thoại và/hoặc địa chỉ email của khách hàng” “thanh toan don hang”

Ví dụ nội dung chuyển khoản: “0903123456 khachhang@gmail.com thanh toan don hang”.

 

Trường hợp thanh toán bằng đô la Mỹ:

Tên ngân hàng: Military Commercial Joint Stock Bank

Chi nhánh: Phu Xuan

Số tài khoản: 3181500731775

Tên tài khoản: PBDC VIETNAM CO. LTD

Nội dung chuyển khoản: “số điện thoại và/hoặc địa chỉ email của khách hàng” “payment for order”

Ví dụ nội dung chuyển khoản: “0903123456 khachhang@gmail.com payment for order”.

 

Chúng tôi sẽ liên lạc xác nhận chuyển khoản thành công trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thanh toán.

 

Nếu khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng nhưng đơn hàng bị hủy theo quy định tại các điều khoản và điều kiện này, khách hàng sẽ được hoàn lại (i) 100% khoản thanh toán đó nếu đơn hàng bị hủy do lỗi của chúng tôi hoặc (ii) khoản thanh toán đó trừ đi các chi phí mà chúng tôi đã chi trả trước thời điểm đơn hàng bị hủy nếu đơn hàng bị hủy do lỗi của khách hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành các thủ tục hoàn lại tiền trong vòng 5 ngày làm việc, kể từ ngày các bên đạt được thỏa thuận về số tiền sẽ hoàn lại, và theo qui định tại các điều khoản và điều kiện này.

 

Thời điểm khách hàng nhận được khoản tiền hoàn lại sẽ phụ thuộc vào thời gian cần thiết để ngân hàng của khách hàng xử lý khoản hoàn lại. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, thiệt hại, hoặc chi phí mà khách hàng hoặc bất kỳ người nào khác phải gánh chịu như là hệ quả của sự chậm trễ trong việc xử lý khoản hoàn lại của ngân hàng.

 

Bảo mật thanh toán: Hệ thống thanh toán trực tuyến được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp và được chấp nhận sử dụng bởi khách hàng khi tiến hành việc thanh toán. Các dữ liệu, thông tin trao đổi giữa www.pinkbubbles.com.vn và khách hàng sẽ được mã hóa Secure Socket Layer (SSL) nhằm đảm bảo tính bảo mật. Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, chúng tôi và các đối tác cổng thanh toán cam kết thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho các hoạt động thanh toán được thực hiện bởi khách hàng trên www.pinkbubbles.com.vn.

 

Rủi ro và trách nhiệm khác đối với sản phẩm sẽ tự động được chuyển giao từ chúng tôi sang khách hàng tại thời điểm sản phẩm được giao tại địa chỉ giao hàng mà khách hàng đã cung cấp. Tuy nhiên quyền sở hữu và các quyền khác đối với sản phẩm sẽ chỉ được chuyển giao cho khách hàng (i) sau thời điểm chúng tôi đã nhận đầy đủ các khoản thanh toán cho toàn bộ sản phẩm đã giao đã thực hiện và (ii) trong phạm vi quy định tại các điều khoản và điều kiện này.

 

4. Chính sách vận chuyển

 

Sản phẩm sẽ được giao theo phương thức giao hàng tận nơi. Chúng tôi sẽ thay mặt khách hàng lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp, và đơn vị vận chuyển này sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển và thực hiện toàn bộ thủ tục và giấy tờ cần thiết, ví dụ như thủ tục hải quan, v.v... để giao hàng đến địa chỉ đã được khách hàng thông báo khi đặt hàng.

 

Thời gian giao hàng sẽ rơi vào khoảng 2 (hai) tuần đối với địa chỉ giao hàng tại Việt Nam hoặc 4 (bốn) tuần đối với địa chỉ giao hàng ở ngoài Việt Nam, không bao gồm các ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật và phong tục tập quán tại Việt Nam và địa phương nơi có địa chỉ giao hàng.Thời gian giao hàng có thể lâu hơn nếu chúng tôi cần thêm thời gian để hoàn tất sản phẩm, hoặc địa chỉ giao hàng không thuộc khu vực thuận lợi cho việc giao nhận hàng hóa, hoặc có sự thay đổi trong chính sách xuất nhập khẩu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, v.v... Chúng tôi sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng.

 

Chúng tôi không thể đảm bảo thời gian giao hàng và cũng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ nào liên quan đến việc giao hàng nếu sự chậm trễ này là do những nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi. Mặc dù vậy, nếu sản phẩm không được giao đến bạn trong thời hạn 60 ngày kể từ ngày đặt hàng, bạn có quyền gửi thông báo hủy đơn hàng cho chúng tôi và yêu cầu nhận lại 100% số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi liên quan đến đơn hàng bị hủy, với điều kiện (i) bạn vẫn chưa nhận được sản phẩm tại thời điểm gửi thông báo hủy đơn hàng có liên quan và (ii) nếu bạn nhận được kiện hàng sau thời điểm gửi thông báo hủy đơn hàng, bạn phải hoàn trả lại kiện hàng còn nguyên niêm phong trong vòng 20 ngày kể từ ngày nhận. Xin vui lòng liên lạc đến chúng tôi tại địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn để xác nhận đơn vị vận chuyển sẽ thực hiện hoàn trả lại kiện hàng. Trong trường hợp này, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, chúng tôi sẽ đồng ý hủy đơn hàng và thực hiện việc hoàn tiền như thể đơn hàng bị hủy do lỗi của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiến hành các thủ tục hoàn lại tiền trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày các bên đạt được thỏa thuận về số tiền sẽ hoàn lại, và sau khi khách hàng đã gửi tài liệu phát hành bởi đơn vị vận chuyển chứng minh kiện hàng đã được hoàn trả trong trường hợp (ii) nói trên. Chi phí phát sinh cho việc hoàn lại tiền và phí vận chuyển phải trả cho đơn vị vận chuyển được chúng tôi xác nhận như trên sẽ do chúng tôi chi trả.

 

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng cung cấp địa chỉ giao hàng sai. Bất kỳ thay đổi hoặc điều chỉnh nào đối với địa chỉ giao hàng sẽ chỉ được chấp nhận nếu được thông báo đến chúng tôi trước khi sản phẩm liên quan được gửi đi. Khách hàng đồng ý chi trả toàn bộ các chi phí, và chịu trách nhiệm đối với tất cả rủi ro phát sinh, do điều chỉnh hoặc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi sản phẩm liên quan đã được gửi đi.

 

Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giao hóa đơn thuế đến khách hàng. Khách hàng có thể gửi yêu cầu xuất hóa đơn điện tử bằng cách gửi yêu cầu cụ thể, ngày của đơn hàng liên quan, và các thông tin cần thiết cho việc xuất hóa đơn đến địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn trong vòng 20 ngày kể từ ngày đặt hàng. Quá thời hạn này, nếu chúng tôi không nhận được yêu cầu xuất hóa đơn điện tử, hóa đơn điện tử sẽ tự động được xuất theo thông tin giao hàng đã được thông báo tại thời điểm đặt hàng. Hóa đơn điện tử chỉ được xuất 1 (một) lần, trong tháng sản phẩm đã được giao và chúng tôi đã nhận đủ số tiền thanh toán cho đơn hàng liên quan, và không thể chỉnh sửa, trừ trường hợp xuất sai hóa đơn do lỗi của chúng tôi.

 

5. Chính sách kiểm hàng, hoàn trả hàng

 

Chúng tôi hạn chế tối đa việc gắn nhãn mác lên sản phẩm nhằm mục đích giảm bớt gánh nặng rác thải ra môi trường. Vì vậy, sẽ không có cơ sở để xác định liệu sản phẩm đã được sử dụng hay chưa. Trừ trường hợp có quy định khác tại các điều kiện và điều khoản này, tất cả sản phẩm sẽ được mua đứt bán đoạn. Khách hàng không có quyền hủy đơn hàng và/hoặc yêu cầu hoàn trả hoặc hoán đổi sản phẩm vì bất kỳ lý do gì, ngoại trừ trường hợp khách hàng có quyền hoàn trả đơn hàng do chúng tôi giao sản phẩm (i) khác với sản phẩm đã được ghi trên đơn hàng hoặc (ii) sau thời điểm khách hàng gửi thông báo yêu cầu hủy đơn hàng do sản phẩm được giao sau 60 ngày kể từ ngày gửi đơn hàng.

 

Ngay sau khi hàng hóa được giao, khách hàng cần nhanh chóng thực hiện việc kiểm hàng bao gồm, nhưng không giới hạn, kiểm tra số lượng, chất lượng và so sánh các sản phẩm nhận được trong kiện hàng chúng tôi đã gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách hàng đã đặt theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…; và thông báo cho chúng trong thời hạn 20 ngày kể từ ngày giao hàng đối với bất kỳ khiếu nại nào có liên quan đến đơn hàng đã đặt và/hoặc sản phẩm đã được giao. Khách hàng có thể gửi thông báo này đến địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết. Chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn xử lý đơn hàng.

 

Trường hợp www.pinkbubbles.com.vn giao sản phẩm khác với sản phẩm đã được ghi trên đơn hàng, khách hàng có thể không nhận hàng hoặc hoàn trả lại đơn hàng, và yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc hủy đơn hàng. Nếu khách hàng muốn hoàn trả lại đơn hàng, xin vui lòng liên lạc đến địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn để được thông báo phương thức và địa chỉ hoàn trả đơn hàng. Trong trường hợp này, kiện hàng phải được hoàn trả trong vòng 20 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được thông báo của chúng tôi về phương thức và địa chỉ hoàn trả đơn hàng, tính theo ngày khách hàng nhận và gửi trả kiện hàng có xác nhận của đơn vị vận chuyển. Chúng tôi không yêu cầu khách hàng phải thanh toán cho các đơn hàng này. Chúng tôi cũng sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển theo phương thức và đến địa chỉ hoàn trả hàng chúng tôi đã thông báo.

 

Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán và khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng theo các quy định tại các điều khoản và điều kiện này, áp dụng cho trường hợp đơn hàng bị huỷ do lỗi của chúng tôi. Cụ thể, khách hàng sẽ được hoàn lại 100% khoản thanh toán đó cộng với toàn bộ phí vận chuyển theo phương thức, và đến địa chỉ, hoàn trả hàng chúng tôi đã thông báo. Chúng tôi sẽ tiến hành các thủ tục hoàn lại tiền trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày các bên đạt được thỏa thuận về số tiền sẽ hoàn lại và khách hàng gửi tài liệu phát hành bởi đơn vị vận chuyển chứng minh kiện hàng đã được hoàn trả. Chi phí phát sinh cho việc hoàn lại tiền sẽ do chúng tôi chi trả.

 

6. Chính sách bảo hành sản phẩm

 

Tương tự như các nhà bán lẻ thời trang khác, các sản phẩm của chúng tôi sẽ không được bảo hành.

 

7. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch

 

Nghĩa vụ của người bán:

 

Chúng tôi, với tư cách là người bán, phụ thuộc vào quy định tại các điều khoản và điều kiện này, có các nghĩa vụ sau đây trong mỗi giao dịch với khách hàng:

 

Tư vấn, giải thích, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến các sản phẩm để khách hàng hiểu và có thể sử dụng các sản phẩm đó.

 

Cung cấp sản phẩm cho khách hàng đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận sau khi khách hàng đã thanh toán đầy đủ cho chúng tôi.

 

Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm.

 

Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc khách hàng thanh toán cho chúng tôi như hóa đơn, ... với tổng số tiền mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi.

 

Nghĩa vụ của người mua:

 

Khách hàng, với tư cách là người mua, phụ thuộc vào quy định tại các điều khoản và điều kiện này, có các nghĩa vụ sau đây trong mỗi giao dịch với chúng tôi:

 

Đọc và hiểu các quy định liên quan tới việc cung cấp và sử dụng sản phẩm, bao gồm các điều khoản và điều kiện này.

 

Thực hiện đúng các quy định liên quan tới việc cung cấp và sử dụng sản phẩm do chúng tôi quy định.

 

Thanh toán đầy đủ cho chúng tôi số tiền theo đơn hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (nếu có).

 

Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho chúng tôi liên quan tới các giao dịch khi chúng tôi có yêu cầu.

 

8. Chính sách về quyền sở hữu trí tuệ

 

Tài sản sở hữu trí tuệ của chúng tôi bao gồm, nhưng không giới hạn, các phát minh, thiết kế, sơ đồ, ý tưởng chứa đựng trong các sản phẩm của chúng tôi, và các hình ảnh, nội dung và thông tin khác được chúng tôi cung cấp trên www.pinkbubbles.com.vn hoặc bằng bất kỳ phương tiện thông tin nào khác, bất kể đã được đăng ký hoặc chưa đăng ký; và toàn bộ các quyền và lợi ích đối với các tài sản sở hữu trí tuệ đó bao gồm, nhưng không giới hạn, quyền nộp đơn đăng ký và bảo hộ đối với bất kỳ tài sản nào nói trên.

 

Khách hàng đồng ý rằng: (i) sản phẩm sẽ được chúng tôi cung cấp cho duy nhất mục đích tiêu dùng cá nhân bởi khách hàng, và (ii) các hình ảnh, nội dung và thông tin khác được chúng tôi cung cấp trên www.pinkbubbles.com.vn hoặc bằng bất kỳ phương tiện thông tin nào khác chỉ nhằm giới thiệu về sản phẩm, mà không nhằm chuyển giao, cấp phép, hoặc cho phép thực hiện bất kỳ quyền hoặc hành động nào đối với bất kỳ tài sản sở hữu trí tuệ nào gắn liền với các sản phẩm đó. Các tài sản sở hữu trí tuệ đó, bao gồm tất cả các quyền và lợi ích liên quan, sẽ luôn là tài sản của chúng tôi. Khách hàng sẽ không tự mình, hoặc cho phép bên thứ ba, sao chép hoặc tái tạo một phần hoặc toàn bộ sản phẩm.

 

Chúng tôi và các bên liên quan sở hữu nhãn hiệu, lô gô, tên thương mại thể hiện trên www.pinkbubbles.com.vn, các trang mạng xã hội trên các nền tảng, sản phẩm và vật liệu đóng gói sản phẩm. Khách hàng không được phép sử dụng các nhãn hiệu, lô gô, tên thương mại này mà không được sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi hoặc các bên liên quan. Chúng tôi không cấp quyền hoặc cho phép bất kỳ bên nào được sử dụng hoặc tái sản xuất các nhãn hiệu, lô gô, tên thương mại đó dưới bất kỳ hình thức nào; và chúng tôi sẽ thực thi các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền và lợi ích liên quan theo quy định của pháp luật.

 

9. Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân khách hàng

 

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư cá nhân liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư này được xây dựng theo quy định pháp luật có liên quan về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và được áp dụng trong phạm vi dữ liệu cá nhân đã được định nghĩa tại các văn bản pháp luật đó. Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư này có thể được điều chỉnh, thay đổi hoặc cập nhật tại từng thời điểm. Khách hàng nên kiểm tra chính sách này thường xuyên trên www.pinkbubbles.com.vn.

 

Xin lưu ý rằng, www.pinkbubbles.com.vn có thể chứa các liên kết dẫn đến các trang không do chúng tôi vận hành, kiểm soát hoặc bảo trì. Việc chứa các liên kết này không ngầm ngụ ý rằng các trang đó được thông qua hoặc ủng hộ bởi chúng tôi, một đơn vị không có bất kỳ quyền hạn hoặc trách nhiệm nào liên quan đến nội dung và trình độ chuyên môn của các trang đó. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng đọc kỹ các điều khoản sử dụng và chính sách về quyền riêng tư của các trang đó để hiểu cách thức họ thu thập và đối xử với các dữ liệu của bạn và dữ liệu nào có thể được họ chia sẻ với chúng tôi hoặc các bên thứ ba khác.

 

Tất cả các câu hỏi, nhận xét, đề nghị hoặc thông tin nào được khách hàng đăng công khai trên www.pinkbubbles.com.vn, các trang mạng của chúng tôi hoặc bất kỳ trang mạng nào khác sẽ được xem là tự nguyện cung cấp cho chúng tôi trên cơ sở không bảo mật và không độc quyền, và không thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này. Chúng tôi có quyền sử dụng, tái sản xuất, tiết lộ, chuyển giao, xuất bản, phát và/hoặc đăng những thông tin đó một cách công khai và tự do cho các mục đích bao gồm, nhưng không giới hạn, lưu chuyển thông tin giữa các công ty liên kết,  phát triển, sản xuất hoặc tiếp thị sản phẩm, và để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

 

(a) Phạm vi và mục đích thu thập dữ liệu cá nhân:

 

Các thông tin cá nhân được chúng tôi thu thập sẽ bao gồm: Họ tên, địa chỉ giao hàng, quốc gia nơi có địa chỉ giao hàng, số điện thoại, địa chỉ email, các ghi chú khi đặt hàng, thông tin đơn hàng đã đặt. Các thông tin này sẽ được thu thập tại mục THÔNG TIN GIAO HÀNG trên www.pinkbubbles.com.vn. Chúng tôi cũng sẽ thu thập các thông tin được khách hàng cung cấp khi yêu cầu phát hành hóa đơn bán hàng, bao gồm số điện thoại, địa chỉ email, tên, địa chỉ, mã số thuế của người mua hàng trên hóa đơn và địa chỉ nhận hóa đơn bán hàng. Chúng tôi không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ ngân hàng, và/hoặc tài khoản thanh toán trực tuyến của khách hàng.

 

Mục đích thu thập thông tin cá nhân sẽ bao gồm: Giao hàng cho khách hàng; liên lạc về đơn hàng; xác nhận chuyển khoản thành công, hỗ trợ khách hàng quản lý tài khoản đăng nhập trên www.pinkbubbles.com.vn; phát hành hóa đơn bán hàng; giới thiệu sản phẩm mới; gửi tài liệu quảng cáo và/hoặc khuyến mại cho khách hàng; và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

 

(b) Phạm vi sử dụng dữ liệu cá nhân:

 

Khách hàng đồng ý rằng chúng tôi được quyền sử dụng và cung cấp các thông tin cá nhân nói trên (trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam hoặc nước ngoài) cho một hoặc tất cả các mục đích nói trên.

 

(c) Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

 

Đối với thông tin cá nhân, chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu.

 

(d) Cá nhân hoặc tổ chức có thể tiếp cận dữ liệu cá nhân

 

Chỉ những cá nhân và tổ chức sau đây mới có quyền tiếp cận dữ liệu cá nhân của khách hàng:

 

Người quản lý, người lao động của chúng tôi chịu trách nhiệm về các hoạt động bán hàng, hỗ trợ khách hàng, kế toán và thuế. Các cá nhân này được phép tiếp cận toàn bộ các thông tin đã thu thập.

 

Người quản lý, người lao động của nhà cung cấp dịch vụ bảo trì website. Các cá nhân này được phép tiếp cận toàn bộ các thông tin đã thu thập trên website.

 

Người quản lý, người lao động của nhà cung cấp dịch vụ kế toán, kiểm toán, nhà cung cấp dịch vụ phát hành hóa đơn. Các cá nhân này được phép tiếp cận các thông tin cần thiết cho việc phát hành hóa đơn, bao gồm tên, địa chỉ, mã số thuế của người mua hàng trên hóa đơn và địa chỉ nhận hóa đơn bán hàng.

 

Người quản lý, người lao động của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Các cá nhân này được phép tiếp cận các thông tin cần thiết cho việc vận chuyển và khai báo hải quan, bao gồm họ tên người mua hàng, địa chỉ giao hàng, quốc gia nơi có địa chỉ giao hàng, số điện thoại, các ghi chú khi đặt hàng, thông tin đơn hàng đã đặt.

 

Cơ quan thuế, tòa án, trọng tài, và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác. Các cơ quan này được phép tiếp cận các thông tin trong phạm vi được pháp luật yêu cầu.

 

(e) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân

 

Đơn vị thu thập: Công ty TNHH PBDC Việt Nam.

Địa chỉ: 52/17A Nguyễn Thị Thập, Phường Bình Thuận, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Cách thức liên lạc để khách hàng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình: Khách hàng có thể gửi thư điện tử đến địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn.

 

(f) Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

 

Khách hàng có quyền tiếp cận dữ liệu cá nhân mà khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi; và có thể tự mình, hoặc yêu cầu chúng tôi, chỉnh sửa các dữ liệu cá nhân không chính xác, không hoàn chỉnh, nhầm lẫn hoặc chưa cập nhật bằng cách (i) đăng nhập và điều chỉnh, cập nhật dữ liệu cá nhân có liên quan trên www.pinkbubbles.com.vn hoặc (ii) gửi email đến địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn yêu cầu chúng tôi điều chỉnh, cập nhật dữ liệu cá nhân của khách hàng.

 

(g) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân

 

Trường hợp khách hàng có thông tin xác thực, hoặc có nghi ngờ về việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến chúng tôi tại địa chỉ info@pinkbubbles.com.vn. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để giải quyết khiếu nại của khách hàng. Trường hợp khách hàng không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại, khách hàng có thể khiếu nại tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khởi kiện tại Tòa án tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam theo quy định của pháp luật.

 

(h) An toàn dữ liệu cá nhân

 

Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa trong việc thực hiện các công việc khả thi để đảm bảo dữ liệu cá nhân do chúng tôi nắm giữ được bảo vệ khỏi bất kỳ sự mất mát, sử dụng, chỉnh sửa, truy cập hoặc tiết lộ trái phép, hoặc phá hủy nào. Các biện pháp bảo đảm an toàn dữ liệu cá nhân được chúng tôi áp dụng sẽ bao gồm: (x) Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng được bảo vệ bằng cách mã hóa Secure Socket Layer (SSL). SSL là một giao thức tạo nên kết nối an toàn giữa trang web sử dụng giao thức và máy chủ trên mạng. Giao thức này sẽ mã hóa toàn bộ việc truyền tải dữ liệu, do đó các bên thứ ba không thể ăn cắp các thông tin nhạy cảm ví dụ như thông tin xác thực đăng nhập hoặc số thẻ tín dụng; và (y) Chúng tôi kiểm tra hệ thống định kỳ nhằm đảm bảo không có vi phạm về bảo mật và để đảm bảo thông tin của khách hàng sẽ không bị tổn hại.

 

Mặc dù vậy, khách hàng đồng ý rằng, như bất kỳ trang mạng nào khác, rủi ro vẫn có thể xảy ra khi sử dụng trang www.pinkbubbles.com.vn. Khách hàng theo đây đồng ý miễn trừ chúng tôi khỏi trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất và chi phí mang tính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng, truy cập, hoặc không thể sử dụng, truy cập trang www.pinkbubbles.com.vn mà không do lỗi của chúng tôi.

 

10. Các chính sách khác:

 

Khách hàng sẽ không sử dụng sản phẩm của chúng tôi cho các mục đích không phù hợp, và sẽ chịu trách nhiệm sử dụng các kiến thức, kỹ năng và sự cẩn trọng cần thiết cho việc sử dụng sản phẩm đó. Khách hàng xác nhận và đồng ý rằng, các nội dung tư vấn và thông tin liên quan đến sản phẩm được cung cấp bởi chúng tôi chỉ mang tính tham khảo, và cần được cân nhắc khi thực hiện tùy vào hoàn cảnh và điều kiện cụ thể và thực tế của khách hàng.

 

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc tạm ngưng thực hiện, bất kỳ nghĩa vụ nào, và không phải bồi thường cho bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh từ việc từ chối hoặc tạm ngưng thực hiện đó, nếu nghĩa vụ đó, theo suy xét của chúng tôi, không thể thực hiện một cách đúng đắn và đầy đủ do (i) nghi ngờ về khả năng tài chính hoặc thông tin xác thực cá nhân của khách hàng hoặc (ii) bị cản trở bởi sự kiện bất khả kháng bao gồm, nhưng không giới hạn, chiến tranh, dịch bệnh, thảm họa thiên nhiên, sự cố khách quan, sự cố do con người, điều kiện thời tiết, bạo động, đình công, tranh chấp lao động, thiếu hụt lao động, thiết hụt nguyên liệu, thiếu tiện ích thiết yếu bao gồm mất điện, mạng Internet không hoạt động, hoặc có thay đổi quy định của pháp luật, mệnh lệnh, yêu cầu, hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền của quốc gia liên quan, nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

 

Trách nhiệm của chúng tôi, dù là theo hợp đồng hoặc ngoài hợp đồng, bồi thường cho bất kỳ thiệt hại, mất mát, chi phí phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ bất kỳ khiếm khuyết hoặc không tuân thủ nào của sản phẩm hoặc bất kỳ vi phạm nào của chúng tôi trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá số tiền mà khách hàng đã trả cho sản phẩm có liên quan.

 

Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này tại từng thời điểm mà không cần phải thông báo hoặc nhận được chấp thuận từ khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm xem xét các điều khoản và điều kiện được áp dụng tại thời điểm gửi đơn hàng trên www.pinkbubbles.com.vn.

 

Nếu bất kỳ nội dung nào trong điều khoản và điều kiện này là bất hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thi hành tại bất kỳ khu vực tài phán nào, trong phạm vi khu vực tài phán đó, nội dung đó sẽ không có hiệu lực trong duy nhất giới hạn bị cấm hoặc không thể thực thi, mà không làm mất đi hiệu lực của các điều khoản còn lại, và các điều cấm hoặc không thể thực hiện đó tại bất kỳ khu vực tài phán nào sẽ không làm mất đi hiệu lực hoặc tính khả thi của điều khoản đó tại khu vực tài phán khác.

 

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Khách hàng và chúng tôi theo đây đồng ý với thẩm quyền xét xử của tòa án Việt nam đối với các vấn đề có liên quan.

 

WWW.PINKBUBBLES.COM.VN VÀ TẤT CẢ THÔNG TIN, TÀI LIỆU CHỨA ĐỰNG TRÊN WWW.PINKBUBBLES.COM.VN ĐƯỢC CUNG CẤP NHƯ THỰC TRẠNG HIỆN TẠI MÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ ĐẢM BẢO NÀO, CHO DÙ LÀ RÕ RÀNG, NGỤ Ý, HOẶC THEO QUI ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN SỰ ĐẢM BẢO NGỤ Ý LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNG, TÍNH THƯƠNG MẠI, SỰ PHÙ HỢP, RIÊNG TƯ, CHÍNH XÁC VÀ KHÔNG VI PHẠM. CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ LỖI HOẶC THIẾU SÓT NÀO TRONG NỘI DUNG CỦA WWW.PINKBUBBLES.COM.VN. CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM (TRONG GIỚI HẠN LUẬT ĐỊNH) ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO PHÁT SINH TRỰC TIẾP HOẶC GIÁN TIẾP TỪ VIỆC SỬ DỤNG HOẶC TRUY CẬP WWW.PINKBUBBLES.COM.VN, BẤT KỂ LÀ TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG THEO HỢP ĐỒNG, NGOÀI HỢP ĐỒNG HAY LÝ LUẬN PHÁP LÝ NÀO KHÁC.