1. Reina Membership là gì?
Reina Membership là chương trình Khách hàng Thân Thiết mới, mang đến những ưu đãi và những quyền lợi đặc biêt dành riêng cho khách hàng thân thiết của Reina. Tài khoản thành viên được quản lý và cập nhật theo số điện thoại.
2. Làm sao để trở thành khách hàng thân thiết Reina?
Bạn sẽ trở thành Khách hàng thân thiết Reina ngay khi mua sản phẩm bất kỳ đầu tiên và để lại thông tin đăng ký (Số điện thoại). Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin khác (để nhận tất cả Ưu Đãi đủ điều kiện): tên người dùng, mật khẩu, ngày sinh (ngày sinh chỉ được cập nhật một (1) lần duy nhất theo chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ khác có xác minh ngày sinh), địa chỉ email, địa chỉ liên lạc.
3. Thời gian và cách thức xếp hạng thành viên?
Thành viên sẽ được thăng hạng ngay lập tức khi đạt chi tiêu thăng hạng.
Chi tiêu tích luỹ từ bất kỳ đến dưới 3 triệu: Thành viên Đồng
Chi tiêu tích luỹ từ 3 triệu đến dưới 6 triệu: Thành viên Bạc
Chi tiêu tích luỹ từ 6 triệu đến dưới 10 triệu: Thành viên Vàng
Chi tiêu tích luỹ từ 10 triệu trở lên: Thành viên Kim Cương
Sau 12 tháng kể từ ngày được thăng hạng (hoặc ngày xếp hạng cuối cùng), thành viên sẽ được xếp hạng lại dựa trên tổng chi tiêu của 12 tháng đó.
Ví dụ: Vào ngày 10/7/2018, bạn lên hạng là thành viên Vàng có chi tiêu tích lũy hiện tại đạt 8.000.000đ. Trong 12 tháng sau đó, tổng chi tiêu mua sắm của bạn là 1.000.000đ. Vào ngày 10/7/2019 bạn sẽ được xếp hạng lại là thành viên Bạc.
4. Làm sao để được tích luỹ chi tiêu?
Cung cấp số điện thoại cho nhân viên khi mua sắm tại showroom Reina, hoặc đặt hàng online trên website kolan.vn. Đối với trường hợp đổi/trả hàng, giá trị tích luỹ sẽ tăng/giảm ngay lập tức theo giá trị mà bạn thanh toán.
5. Quyền lợi của khách hàng thân thiết Reina là gì?
Thành viên Đồng: Giảm 30% cho 01 sản phẩm trong dịp sinh nhật của Bạn.
Thành viên Bạc: - Giảm 5% cho mỗi lần mua sắm. - Giảm 30% cho 02 sản phẩm trong dịp sinh nhật của Bạn
Thành viên Vàng: - Giảm 10% cho mỗi lần mua sắm. - Giảm 30% cho 03 sản phẩm trong dịp sinh nhật của Bạn
Thành viên Kim Cương: - Giảm 20% cho mỗi lần mua sắm. - Giảm 30% cho 04 sản phẩm trong dịp sinh nhật của Bạn.
Cùng các chương trình và ưu đãi khác dành riêng cho thành viên sẽ được gửi thông tin qua tin nhắn và email.
Lưu ý: Ưu đãi Giảm 30% dịp Sinh Nhật và Giảm Giá Mỗi Lần Mua Sắm chỉ áp dụng cho sản phẩm nguyên giá (Không áp dụng trên tổng hoá đơn hay đồng thời cùng các chương trình khuyến mãi khác).
6. Làm sao để nhận các ưu đãi?
Ưu đãi dịp sinh nhật của Bạn, Giảm 30%
- Bước 1: Bạn cần cung cấp số điện thoại và chứng minh nhân dân (hoặc giấy tờ có xác minh ngày sinh) cho nhân viên cửa hàng, hoặc gửi hình ảnh cho nhân viên tư vấn khi mua hàng online để cập nhật ngày sinh vào tài khoản (chỉ được cập nhật một (1) lần duy nhất.
- Bước 2: Tại cửa hàng: Cung cấp số điện thoại khi mua hàng vào tuần sinh nhật của Bạn (3 ngày trước, và 3 ngày sau sinh nhật).
Mua hàng online: Đăng nhập thành viên khi mua hàng trên website kolan.vn và liên hệ Hotline 0938 66 33 08
Ưu đãi giảm giá mỗi lần mua hàng
- Tại cửa hàng: Cung cấp số điện thoại cho nhân viên.
- Mua hàng online: Đăng nhập thành viên khi mua hàng trên website kolan.vn
Ưu đãi giảm giá sản phẩm đặc biệt
Thông tin sản phẩm giảm giá đặc biệt sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn.
* Không áp dụng các ưu đãi “Reina Membership" cùng các chương trình khuyến mãi khác.
7. Vì sao tôi được xếp hạng?
Xếp hạng lần đầu: Để ra mắt chương trình Khách hàng thân thiết mới, Reina xếp hạng thành viên cho tất cả Khách hàng dựa vào chi tiêu tích lũy kể từ ngày 01/10/2018 để thành viên nhận được ưu đãi từ 01/10/2018. Sau đó, bất kỳ khi nào Khách hàng mua sắm đạt chi tiêu tích lũy mới (đủ điều kiện tích lũy của Bạc - Vàng - Kim Cương), sẽ ngay lập tức được lên hạng!
8. Chính sách đổi trả
Khách hàng thân thiết được áp dụng chính sách đổi trả chung cho của Reina.
9. Liên hệ ai khi cần được hỗ trợ?
Nhân viên cửa hàng Reina luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn đăng ký thành viên, tra cứu chi tiêu tích luỹ, và cung cấp các ưu đãi. Hoặc liên hệ hotline 0938 66 33 08 bạn nhé!
