Mất sim điện thoại 'bay' 30 triệu đồng: nên tự cứu mình

Mất sim điện thoại 'bay' 30 triệu đồng: nên tự cứu mình

Anh Hải chưa kịp hiểu tại sao sim số mình đang dùng lại bị khóa, chỉ trong vòng một tiếng, 30 triệu đồng trong tài khoản ngân hàng của anh đội nón ra đi” Đó là nội dung chính trong bài viết "Mất số điện thoại, 'bay' luôn hàng chục triệu trong ngân hàng" đang gây xôn xao dư luận  những ngày qua.

Đa phần ý kiến các độc giả gửi về chia sẻ với VnExpress đều cho rằng sự việc này xảy ra là do nhà mạng đã quản lý thuê bao không chặt chẽ.

Bạn đọc Phạm Văn Đắc cho biết: "Xét cho cùng là lỗi do nhà mạng tắc trách. Tôi nghĩ nếu có một bước đơn giản là nhân viên nhận hồ sơ gọi điện thoại vào số sim khai báo mất để kiểm tra xem sim ấy còn hoạt động không, thì có lẽ đã không bị kẻ gian qua mặt như thế. Ở đây, tôi có cảm giác nhà khai thác dịch vụ đang đem con bỏ chợ".

Cũng đồng quan điểm trên, độc giả Tâm Mao khẳng định: "Việc khoá sim của chủ thuê bao và cấp sim đó cho người khác không phải chủ thuê bao trong trường hợp này là lỗi của nhà mạng. Lỗi này do quy định, quy trình hủy sim, cấp lại sim không chuẩn xác, do nhân viên nhà mạng tác nghiệp không chặt chẽ..., dẫn đến thiệt hại không nhỏ cho khách hàng".

Còn độc giả có nickname Namlunsieuquay91 thì chia sẻ một câu chuyện dở khóc dở cười cũng từ cái sim điện thoại của chính mình: "Trường hợp của tôi cũng gần giống như anh Hải. Tôi ra trung tâm giao dịch của một nhà mạng đăng kí thuê bao trả sau thì được trả lời là không thể vì tôi đã đăng kí một sim rồi và đang nợ tiền đến mấy trăm nghìn".

"Tôi sững người yêu cầu kiểm tra lại trên hệ thống vì tôi chưa bao giờ đăng kí sim trả sau. Nhân viên giao dịch bảo tôi nhớ lại xem có đăng kí hộ cho ai hoặc có cho ai mượn chứng minh nhân dân để đi đăng kí sim không?".

"Tôi quả quyết chưa bao giờ làm việc này. Người nhân viên bảo tôi viết đơn khiếu nại và hứa sẽ trả lời trong vòng một tuần. Sau đó 1-2 ngày, có người phụ nữ gọi điện cho tôi xưng là đại lí của nhà mạng và nói với tôi rằng có một người đàn ông đã đưa chứng minh nhân dân của tôi nhờ làm giúp cho đứa cháu gái của ông ta. Vì ông ấy quen biết với đại lý nên đại lý tin tưởng cấp sim cho. Chị ấy xin lỗi tôi và hứa sẽ báo về nhà mạng hủy thuê bao đó".

"Tôi vò đầu bứt tóc mấy ngày cuối cũng ngẫm ra thủ phạm chính là ông có tiệm photocopy ở gần nhà. Trong một lần đi photo chứng minh nhân dân, tôi đã để quên bản gốc ở chỗ của ông. Thế là ông ta đã vớ lấy đi làm sim luôn".

"Tóm lại là hệ thống dịch vụ mạng của chúng ta tuy là có quy đinh thật đấy nhưng thông qua các đại lý thì cứ nhập nhằng".

Trước thực tế này, một số bạn đọc cũng đã đưa ra những ý kiến đóng góp để việc quản lý cấp lại sim bị hỏng, bị mất của các nhà mạng được chặt chẽ hơn.

Độc giả Anne đề nghị : "Khi có yêu cầu cắt sim điện thoại, nhà mạng sau khi kiểm tra thấy thông tin đều hợp lý thì vẫn phải dành ra 1-2 ngày chờ thông tin xác thực từ chủ thuê bao".

"Trong khoảng thời gian này, nhà mạng có thể khóa chiều gọi đi, giữ chiều gọi đến, cắt các dịch vụ liên quan bao gồm internet banking và đặc biệt là nhà mạng phải nhắn tin và gọi điện vào sim này thông báo về việc cắt sim".

"Chủ nhân của chiếc sim khi nhận được thông báo của nhà mạng hoặc khi thấy mình không thực hiện được chức năng nhắn tin, gọi điện sẽ có thông tin phản hồi lại nhà mạng, xác minh về việc cắt hay không cắt sim".

Còn bạn đọc Văn Sơn thì góp ý: "Tôi nghĩ khi nhà mạng khi cấp lại sim thì nên có sự kiểm tra chứng minh nhân dân kỹ lưỡng. Khi đăng kí số điện thoại là cũng đã có chứng minh nhân dân photo rồi, cho nên việc đối chiếu bản chính với bản photo không có gì là khó khăn".

Bạn đọc Thành Dương hiến kế: "Theo tôi nhà mạng khi cung cấp sim cho khách hàng ngoài thông tin như chứng minh nhân dân bản gốc, hộ khẩu photo còn nên có 1 password cho chiếc sim đó". 

"Khi khách hàng báo mất sim hoặc đề nghị cung cấp lại sim mới, thì  ngoài việc cung cấp các giấy tờ trên, 5 số điện thoại gọi đi, 5 số gọi đến thì phải nhập thêm password sim thì nhà mạng mới cấp lại. Như vậy sẽ không còn các trường hợp đánh cắp như trên".

Bên cạnh đó, cũng có một số ý kiến lại nghiêng về việc làm thế nào để tăng tính bảo mật cho tài khoản ngân hàng khi chúng ta thường xuyên sử dụng dịch vụ thanh toán online.

Bạn đọc Na lưu ý: "Chúng ta phải luôn bảo mật kỹ thẻ ATM và tín dụng không cho ai mượn cũng như không lưu thông tin như: tên chủ thẻ, số thẻ, mã CVC, ngày hết hạn, mật khẩu… trên máy tính, điện thoại, email, chat..."

"Khi thẻ chưa dùng thanh toán online thì nên sử dụng chức năng khóa thẻ. Khi giao dịch thì mở ra, thanh toán xong lại khóa lại và xóa luôn thông tin thẻ trong payment của tài khoản web giao dịch để phòng trường hợp web mua bán bị hack lấy thông tin tài chính".

"Khi cảm thấy nghi ngờ bất cứ điều gì thì hãy nhanh chóng thực hiện khóa thẻ, khóa tài khoản, khóa sim ngay".

Bạn đọc Đạt thì hết sức cẩn trọng: "Nếu dùng thẻ quốc tế, chúng ta nên lấy một miếng băng keo dán che phần mã CVC của thẻ lại để đề phòng trường hợp thẻ bị lợi dụng khi chúng ta đi quẹt thẻ".

"Nói chung là chúng ta nên tự bảo vệ mình, trước khi đăng ký các dịch vụ này nên tìm hiểu nguyên lý hoạt động để bảo vệ bản thân mình và chú ý các cảnh báo của ngân hàng về việc bảo mật (thông thường các ngân hàng đều có khuyến cáo phần này, đặc biệt là với các loại thẻ quốc tế)".

"Một điều cần lưu ý nữa là khi sử dụng các dịch vụ liên quan đến tài chính của mình thì chúng ta nên lưu vào điện thoại của mình các số đường dây nóng của nhà cung cấp, để có thể xử lý kịp thời các tình huống phát sinh".

Độc giả có nickname Vina2ptuan đề nghị: "Các ngân hàng nên yêu cầu khách nhập mã nhận được qua tin nhắn điện thoại cộng thêm password của từng chủ tài khoản thì sẽ an toàn hơn".

Ngoài ra, một số bạn đọc lại cho rằng, việc mất mát này một phần  là do lỗi của người sử dụng.

Độc giả Bảo Yến chia sẻ: "‘Tiên trách kỷ, hậu trách nhân’. Nói đi cũng phải xem lại, thời buổi công nghệ số bùng nổ thì truy vấn thông tin cá nhân là một chuyện không khó. Chúng ta phải tự bảo vệ lấy chính mình chứ đừng có đỗ lỗi cho nhà mạng hay ngân hàng".

"Tôi thấy một số người hay sử dụng Facebook hoặc các trang mạng xã hội, các chương trình check-in trên các thiết bị đi động... Vấn đề đáng nói ở đây là những phần mềm này thường yêu cầu một số thông tin cá nhân, còn người sử dụng thì vô tư khai báo... Thế nên việc bị theo dõi, bị đánh cắp thông tin cá nhân là không có gì lạ. Chúng ta phải tự mình cảnh giác, chỉ khai báo thông tin cá nhân khi thực sự cần thiết hoặc chắc chắn các thông tin khai báo được bảo mật một cách tuyệt đối...".

Bạn đọc Nguyenhaiphong74 cũng đồng tình: “Muốn chuyển tiền online, trước tiên cần phải biết username và password thì mới đăng nhập thực hiện, sau đó mới tới OTP. Một khi bạn đã tự để lộ username và password rồi thì còn trách ai được nữa?”.

Còn theo độc giả Haanh090990 thì: "Quy trình cấp sim hay tài khoản ngân hàng đề ra khá chặt chẽ, nếu có xảy ra mất điện thoại cũng chẳng bao giờ mất tiền cả".

Tóm lại, độc giả Bảo Quốc khẳng định: "Nhu cầu thanh toán online ngày càng cao. Ngân hàng khi cung cấp mã OTP qua điện thoại cũng nhằm tăng tính an toàn trong  giao dịch online. Chính vì vậy mà nhà mạng cũng cần nâng cao kiểm soát quá trình quản lý sim của mình".

"Còn bản thân người sử dụng dịch vụ phải nâng cao tính cảnh giác và luôn bảo mật các thông tin cá nhân của mình. Chúng ta phải nghiêm chỉnh chấp hành những quy định của nhà mạng hay ngân hàng và thực hiện tốt các yêu cầu khi cần thay đổi dịch vụ. Đừng nghĩ rằng các thủ tục đó là rắc rối hay phiền phức, mà quan trọng hơn cả là sự an toàn của người sử dụng".