Lựa chọn bệnh viện quốc tế

Những điều cần biết khi chọn một bệnh viện quốc tế để chăm sóc sức khỏe cho bạn và gia đình

Những nơi đến chăm sóc sức khỏe hàng đầu thế giới

Mỗi năm, càng ngày càng có nhiều bệnh nhân, khách hàng lựa chọn việc chăm sóc sức khỏe tại nước ngoài. Điều trị tại các nước khác có thể mang lại kết quả nhanh chóng, hiệu quả hoặc thoải mái hơn nhờ các chuyên gia hoặc công nghệ tiên tiến mà quốc gia nơi bệnh nhân sinh sống chưa có.

Điểm đến là một trong những điều kiện chủ chốt. Có hơn 200 quốc gia và hàng ngàn bệnh viện trên toàn thế giới. Một số cung cấp chất lượng y tế tuyệt hảo, số khác giúp tiết kiệm chi phí nhờ mức thu hợp lý, số khác lại làm hài lòng nhờ cách thức phục vụ, kinh nghiệm với các bệnh nhân quốc tế. Làm thế nào để có được tất cả những điều trên gói gọn trong chỉ một bệnh viện?

Chất lượng y tế và sự an toàn của bệnh nhân:

Chứng nhận Joint Commission International (JCI) là đảm bảo tốt nhất về một bệnh viện đạt tiêu chuẩn chất lượng và an toàn ngang với các bệnh viện tại Hoa Kỳ. Chứng nhận này sẽ khảo sát bệnh viện một cách triệt để trong vòng 1 tuần bao gồm tất cả các tiêu chí từ việc an toàn trong xây dựng, quy trình phẫu thuật và thuốc men điều trị, khả năng kiểm soát nhiễm khuẩn, sự hài lòng tin tưởng của bệnh nhân và cách thức lưu trữ tài liệu, hồ sơ bệnh án. Các bệnh viện phải được tái kiểm tra, công nhận mỗi 3 năm 1 lần, phải có một hệ thống tiêu chuẩn cho những chứng chỉ y khoa. Các bác sĩ tại các bệnh viên đạt JCI đều được cấp phép từ hội đồng Y khoa tương ứng của mỗi quốc gia đối với mỗi chuyên khoa của họ, và phải trải qua quá trình kiểm tra giám sát chất lượng nghiêm ngặt một cách thường xuyên, ngay cả đối với ban giám đốc điều hành y tế ở bệnh viện. 

Kinh nghiệm trong việc thăm khám, điều trị và phục vụ bệnh nhân quốc tế:

Có rất nhiều những bệnh viện cung cấp được bác sĩ tin cậy và trang thiết bị hiện đại, nhưng lại thiếu kinh nghiệm trong việc phục vụ đối với các bệnh nhân đến từ nhiều quốc gia và nhiều nền văn hóa khác nhau. Trong vòng 10 năm gần đây, chúng tôi đã tiếp nhận hơn trăm ngàn bệnh nhân đến các bệnh viện quốc tế. Đây là những gì bạn nên tham khảo mà chúng tôi đã đúc kết được:

• Giao tiếp: Nếu bên cung cấp dịch vụ y tế không thể nói được ngôn ngữ của bạn, sẽ rất khó khăn để hiểu, trao đổi tình trạng bệnh nhân và giải thích phương hướng điều trị. Bệnh viện khám chữa trị phải có nhân viên phiên dịch, và hầu hết các bác sĩ phải nói được tiếng Anh. Trung tâm tiếp nhận xử lý và liên lạc cũng và vấn đề khách hàng cần phải biết rõ cách thức hoạt động trước khi đến nơi khám chữa bệnh.
• Tiện ích và sự thoải mái: Thực hiện phẫu thuật tại một quốc gia khác sẽ trở nên an toàn và đáng tin cậy hơn nếu quốc gia đó chịu trách nhiệm đối với các du khách lưu trú, cũng như bệnh viện có kinh nghiệm và tạo điều kiện thuận lợi cho những bệnh nhân quốc tế. Ví dụ: Thailand là một điểm đến du lịch nổi tiếng một phần nhờ vào cơ sở hạ tầng du lịch tốt, được đầu tư kỹ lưỡng và một nền văn hóa nức tiếng hiểu khách. Tại các bệnh viện quốc tế Thái land như Bumrungrad cũng có thêm những hỗ trợ đặc biệt như quầy tiếp tân tại sân bay, thực đơn đầy đủ các món của phương Tây, Trung Đông và châu Á, dịch vụ lưu trú tại khuôn viên bệnh viện đối với bệnh nhân và người thân, dịch vụ giúp đỡ gia hạn visa…
• Phối hợp y tế: Đối với những kiểm tra, xét nghiệm y tế phức tạp, bệnh nhân quốc tế cần được tư vấn và sắp xếp cho một chuyến đi an toàn. Hồ sơ bệnh án bao gồm các xét nghiệm liên quan và hình ảnh sẽ được chuyển đến cho văn phòng đại diện tại quốc gia của bệnh nhân – nơi sẽ phụ trách tiếp nhận thông tin ban đầu và hướng dẫn. Một số bệnh viện sẽ yêu cầu bệnh nhân của họ tự chuẩn bị hoặc sử dụng hỗ trợ viên y tế. Các bệnh viện của chúng tôi luôn có bác sĩ và y tá trong một nhóm chuyên phối hợp hỗ trợ y khoa cho các ca bệnh nhân quốc tế. Họ là những chuyên viên, nhà quản lý có kinh nghiệm phù hợp với những yêu cầu của bệnh nhân cũng như nguồn lực của bệnh viện, và dịch vụ này được cung cấp hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi nghiêm túc trân trọng sự hài lòng của bệnh nhân, tiến hành khảo sát hàng ngàn bệnh nhân mỗi năm về những trải nghiệm của họ tại các Bệnh viện quốc tế mà chúng tôi giới thiệu. Hơn 90% bệnh nhân phản hồi về sự hài lòng hoàn toàn cùng như sẽ giới thiệu các bệnh viện phòng khám mà họ đã trãi nghiệm cho những người thân hoặc bạn bè của họ sau này.

Chi phí và tính minh bạch:

Liệu các chi phí điều trị của bệnh nhân sẽ giúp họ tiết kiệm ngân sách và thời gian di chuyển? Liệu bệnh nhân có nên tin tưởng vào dịch vụ y tế tại bệnh viện và tính minh bạch trong giá cả? Chi phí điều trị tại Bệnh viện quốc tế này đều hợp lý so với các bệnh viện ở Mỹ và các nước lân cận. Chỉ riêng đối với chuyên khoa mắt, da liễu, nha khoa, chi phí có thể cao so với chuyến đi. Nhưng, giống như kiểm tra sức khỏe tổng quát, những chuyên khoa này hoàn toàn có thể xem xét như một bước chăm sóc sức khỏe trong chuyến du lịch hoặc công tác của bạn. Các quy trình đang ngày một chứng minh sự thú vị đối với những bệnh nhân thực hiện du lịch đan xen chăm sóc y tế trong tương lai.

Các bệnh viện rất minh bạch trong giá cả, sở hữu một dịch vụ trực tuyến độc đáo tên REALCOST để cho thấy tổng số tiền thanh toán thực tế của bệnh nhân cho 45 loại liệu trình y tế. Bệnh nhân có thể truy cập tại các website hoặc bộ phận hỗ trợ chúng tôi có báo giá phỏng chừng khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp tại bệnh viện đảm bảo sự minh bạch và an toàn nhiều năm kinh nghiệm trong việc xử lý đối với bảo hiểm từ 130 công ty bảo hiểm đa quốc gia và hơn 1000 hợp đồng của các công ty. Các đánh giá đội ngũ y bác sĩ đảm bảo rằng sự chăm sóc luôn hiệu quả và thích hợp, thời gian lưu trú của bệnh nhân trung bình ít hơn 4 ngày so với các bệnh viện khác.

Sức chứa:

Liệu sức chứa và cơ sở hạ tầng của bệnh viện có đủ để đáp ứng yêu cầu và xử lý được lượng bệnh nhân lớn? Đối với bệnh nhân độc lập, câu hỏi này sẽ được trả lời bằng cách mà bệnh viện phản hồi yêu cầu hẹn khám của họ.

Trong nhiều trường hợp, phần lớn bệnh nhân tại Bumrungrad đến từ chính Thailand, nhưng liệu bệnh viện có được trang bị để tiếp nhận thêm nhiều trường hợp từ nước ngoài? Bumrungrad tiếp nhận và phục vụ trung bình 3000 bệnh nhân mỗi ngày. Khoảng 1200 trong tổng số là bệnh nhân quốc tế. Thời gian đợi trung bình để gặp bác sĩ là dưới 30 phút. Tòa nhà mới Bumrungrad International Clinic là phòng khám ngoại trú lớn nhất thế giới, sẽ nâng tổng số bệnh nhân của chúng tôi lên 6000 bệnh nhân mỗi ngày

Thêm lựa chọn để giúp cho bệnh nhân quyết định

Bảng checklist ở trang sau tổng hợp những yếu tố quan trọng mà chúng tôi nghĩ bạn cần phải xem xét khi lựa chọn một bệnh viện quốc tế. Trong danh sách yêu cầu sẽ cung cấp những tiêu chuẩn quốc tế mà một bệnh viện phải đảm nhận. Bệnh nhân có thể xem thêm các thông tin tin cậy ở hai nguồn uy tín sau: Joint Commission’s list tại www.jointcommissioninternational.org và tái bản mới nhất cuốn sách của Josef Woodman “Patients Beyond Borders”