Quy trình thực hiện

QUY TRÌNH LÀM VIỆC VỚI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY MINH ANH

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng của Cty Minh Anh tiếp nhận thông tin từ khác hàng từ 8:00g-18:00g từ thứ hai đến thứ bảy hàng tuần, tư vấn, khảo sát thực tế địa điểm và khối lượng công việc và thỏa thuận ký hợp đồng với khách hàng, sau đó tiến hành cung ứng Dịch vụ khách hàng yêu cầu.

Trường hợp 1: KÝ HỢP ĐỒNG KHÔNG QUA THỬ VIỆC TRƯỚC

Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, khách hàng gọi điện hoặc trực tiếp đến Công ty Minh Anh.

Bước 2:  Giám sát viên của Công ty Minh Anh sẽ tới trực tiếp tại địa điểm của khách hàng để khảo sát thực tế, tư vấn chi tiết các điều khoản trong hợp đồng, ký hợp đồng và thu tiền cọc.

Bước 3: Sau khi ký hợp đồng Minh Anh sẽ sắp nhân viên phù hợp theo yêu cầu công việc của khách hàng, thời gian sắp xếp nhân viên từ 01 đến 05 ngày làm việc của Công ty.  Trong suốt thời gian hợp đồng, giám sát của Công ty sẽ thường xuyên đi kiểm tra để kịp thời hỗ trợ nhân viên hoàn thành tốt công việc, thay đổi nhân sự phù hợp với yêu cầu của khách hàng khi cần thiết.

Bước 4: Công ty sẽ thông báo cho khách hàng tổng số giờ làm việc của nhân viên Minh Anh, số tiền khách hàng cần thanh toán cho công ty với 03 hình thức: Tới trực tiếp Công ty Minh Anh, chuyển khoản cho Công ty hoặc nhân viên Minh Anh tới trực tiếp thu.

Trường hợp 2: THỬ VIỆC TRƯỚC KHI KÝ HỢP ĐỒNG

Trường hợp khách hàng muốn sử dụng thử dịch vụ của Minh Anh trước khi ký hợp đồng Minh Anh áp dụng quy trình sau:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin yêu cầu của khách hàng, khách hàng gọi điện để được tư vấn hoặc tới trực tiếp công ty

Bước 2: Minh Anh cho nhân viên tới làm thử việc tại nhà khách hàng, thời gian thử việc tùy theo yêu cầu về công việc và số lượng công việc, thường thời gian thử việc từ 02 giờ đến 05 giờ

Bước 3:  Sau khi nhân viên Minh Anh làm xong, khách hàng sẽ đánh giá chất lượng dịch vụ vệ sinh của Minh Anh và thanh toán tiền làm thử việc là 100,000đ/giờ, nếu khách hàng ký hợp đồng Dịch Vụ Giúp Việc Theo Giờ ngay sau khi thử việc, Công ty sẽ áp dụng mức phí làm thử việc là 80,000đ/giờ. Còn giá ký trong hợp đồng tùy thuộc vào thời gian yêu cầu của khách hàng (bao nhiêu giờ trong ngày và bao nhiêu ngày trên tuần)

Bước 4: Nhân viên Minh Anh sẽ tư vấn các điều khoản trong hợp đồng, ký hợp đồng và thu tiền cọc

Bước 5: Sau khi ký hợp đồng Minh Anh sẽ sắp nhân viên phù hợp theo yêu cầu của khách hàng, thời gian sắp xếp nhân viên từ 01 đến 05 ngày làm việc của Công ty.

Bước 6: Công ty sẽ thông báo cho khách hàng tổng số giờ làm việc thực tế của nhân viên Minh Anh, số tiền khách hàng cần thanh toán cho công ty với 03 hình thức: Tới trực tiếp Công ty Minh Anh, chuyển khoản cho Công ty hoặc nhân viên Minh Anh tới trực tiếp thu.