CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM

1. Điều kiện đổi trả 
SOUTHERN CROSS MEDICAL hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp mua hàng trực tuyến tại trang web thegioikhoe-dep.com như sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng/ bể vỡ trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm bị lỗi do lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng đã đặt (sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành (nếu có), phiếu giảm giá/quà tặng (nếu có); Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có)).
• Sản phẩm được giao không đủ số lượng theo đơn hàng đã đặt

Lưu ý:
– Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng với nhân viên giao nhận và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng như mong đợi của quý khách đồng thời liên hệ ngay với SOUTHERN CROSS MEDICAL để được hỗ trợ tốt nhất.
Hotline: 0939118838
Email: jinzai@topglobis.com 

Chính sách đổi trả hàng sẽ không áp dụng cho trường hợp khách hàng đến trực tiếp cửa hàng của SOUTHERN CROSS MEDICAL để nhận đơn đặt hàng trực tuyến. Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm tại cửa hàng và thông báo ngay với nhân viên nếu có bất kì vấn đề gì xảy ra.

2. Thời gian áp dụng đổi trả 
– Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với SOUTHERN CROSS MEDICAL trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng. SOUTHERN CROSS MEDICAL sẽ tiến hành xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng hoàn trả sản phẩm.

– Khách hàng hoàn trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng theo địa chỉ:

P.201, TN Southern Cross Sky View, 08 Nguyễn Khắc Viện, P.Tân Phú, Q.7, TPHCM. VN

– Thời điểm nhận hoàn trả được căn cứ theo dấu biên nhận của đơn vị chuyển phát nếu khách gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển.

3. Chi phí đổi trả và hoàn tiền
– Nếu khách hàng ở Hồ Chí Minh: SOUTHERN CROSS MEDICAL hỗ trợ dịch vụ nhận hàng hoàn trả : tận nơi chi phí là 30.000 VND và hoàn lại giá trị thực sản phẩm không bao gồm các giá trị khuyến mãi, giảm giá ( nếu có ) quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ tốt nhất.

– Nếu khách hàng ở các khu vực khác: vui lòng thanh toán trước chi phí vận chuyển hàng hoàn trả về cho đơn vị vận chuyển. Sau khi nhận được sản phẩm, nếu lỗi phát sinh do SOUTHERN CROSS MEDICAL hoặc lỗi từ nhà cung cấp, SOUTHERN CROSS MEDICAL sẽ hoàn lại giá trị này cho khách hàng bằng cách nộp tiền vào tài khoản khách hàng đúng tên người mua hàng, vui lòng cung cấp hình ảnh chứng minh nhân dân và thông tin chuyển khoản.
– Đối với các trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện ở điểm 1 và điểm 2, SOUTHERN CROSS MEDICAL sẽ hoàn lại sản phẩm về cho khách hàng và chi phí vận chuyển này sẽ được thanh toán bởi khách hàng.