Hướng Dẫn Cách Thức Đổi Trả Hàng Tại Tongfajsc.com (4 Bước)

Để quá trình hoàn trả sản phẩm diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, quý khách vui lòng thực hiện theo 4 bước hướng dẫn chi tiết dưới đây:

Bước 1: Kiểm tra điều kiện trả hàng

Tất cả các sản phẩm cần được hoàn trả không nằm trong danh mục hạn chế và phải đáp ứng đầy đủ 4 điều kiện sau:

• Thời gian: Hàng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Tình trạng: Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu, nguyên tem và nhãn mác.
• Sử dụng: Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Chứng từ: Bắt buộc gửi kèm Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) của sản phẩm.

Bước 2: Lựa chọn hình thức hoàn tiền

Quý khách có thể chọn 1 trong 2 hình thức nhận lại tiền như sau:

1. Hoàn tiền mặt trực tiếp

• Chỉ áp dụng khi quý khách mang sản phẩm đến trả trực tiếp tại Trung tâm trả hàng của Tongfajsc.com.

2. Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng

Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin vào Phiếu hoàn trả sản phẩm, bao gồm:

• Họ & tên chủ tài khoản:
• Số tài khoản ngân hàng:
• Tên ngân hàng (và chi nhánh):
• Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh):

Bước 3: Đóng gói chứng từ và gửi sản phẩm về Tongfajsc

Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận Sản phẩm hoàn trả + Hóa đơn VAT + Phiếu hoàn trả hàng và gửi về cho chúng tôi theo 1 trong 3 cách sau:

• Cách 1 - Trực tiếp mang đến công ty:
  • Địa chỉ: Số 847/39, KP 2, Phường Tân Hiệp, Thành phố Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai.
  • Giờ làm việc: Thứ 2 đến Thứ 7 (Sáng: 9:00 - 12:00 | Chiều: 13:00 - 17:00).
• Cách 2 - Dịch vụ nhận hàng tận nơi: Phí thu hồi sẽ được tính theo quy định phí giao hàng của công ty.
• Cách 3 - Gửi qua bưu điện/đơn vị vận chuyển: Gửi về địa chỉ công ty ở trên. Khách hàng sẽ là người thanh toán phí vận chuyển chiều gửi đi (nếu có).

Bước 4: Xác nhận và tiến hành hoàn tiền

Sau khi tiếp nhận sản phẩm, nhân viên Tongfajsc.com sẽ tiến hành kiểm tra điều kiện trả hàng (ở Bước 1) và xử lý:

• Đối với khách trả trực tiếp hoặc qua dịch vụ nhận hàng tận nơi: Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn trả ngay bằng tiền mặt.
• Đối với khách gửi qua đơn vị vận chuyển: Ngay khi nhận được kiện hàng và kiểm tra đủ điều kiện, chúng tôi sẽ chuyển khoản theo thông tin quý khách đã cung cấp trong vòng 1 ngày làm việc. (Lưu ý: Thời gian tiền nổi trong tài khoản phụ thuộc vào hệ thống của từng ngân hàng. Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin tài khoản chính xác để tránh sai sót).